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【揭秘】全屋整装与新零售,究竟有什么关联?

点击:发布日期:2020-09-08作者:

当前行业发展似乎有两个不同的趋势:一是全屋整装,二是新零售。很多朋友搞不清其中的差异和关联,甚至有人把两者对立起来,其实并非如此。

全屋整装与新零售是泛家装行业发展中两个不同的维度,二者并没有冲突,只不过从“更好的用户体验与更高的运营效率”两个基本目标出发,全屋整装对行业发展的贡献,要远远大于新零售的贡献。

从字面上来理解,所谓全屋整装,就是家装运营中家居产品的多品类或全品类集成的过程。自从“多品类集成”的概念被提出后,大家开始逐渐认识到传统单品类经营的问题。传统家居经营是单品类经营,因此,我们所谈及的新零售,在很大程度上也只是单品类家居产品的新零售。



全屋整装是关于家装运营模式的,而新零售则是关于家居产品销售的。如果从这个意义上来理解,整装与新零售似乎是对立的:整装讲的是多品类集成,而新零售讲的则是单品类经营。

问题是:新零售为什么不能是多品类集成的新零售呢?

不管是零售还是新零售,讲的只是经销方法。而整装的多品类集成或者传统单品类经营,更多是关于经销什么商品的问题,所以两者事实上并不存在矛盾。



我们也可以用新零售的方法来卖整装产品,这就是我们此篇文章谈到的整装新零售。

泛指的新零售,是指在零售中互联网技术的应用,也就是马云所说的线上线下一体化。如果从这个意义上讲,整装在新零售方向的发展,将远远超过单品类家居产品在新零售方向上的作为。



家居企业在传统家居经销商体系的改造上,还不是很彻底,甚至还不充分,然而不同的是,自从互联网家装开始,家装的新零售却基本上走通了线上线下一体化的新零售业务流程。原因谈及也很简单:因为家装不存在纯线上业务,必须线上线下一体化才能更好的运作。

所以说,整装经营要比传统家居产品经营,更容易实现新零售。进一步,我们可能还要从更广泛的意义上来理解整装新零售,对新零售最简单明了且有效的解释,就是使零售具有“更好的用户体验和更高的运营效率”。

但是问题是:我们的消费者是家装消费者,而消费者的基本需求是“装修一个家”。可是传统零售却是单品类家居产品的经销。面对“装修一个家”的基本消费需求,单品类经营模式在用户体验和运营效率两方面都很不给力。



如果我们依然在单品类经营模式上做文章,希望通过互联网技术来增加单品类经营模式的用户体验和运营效率,显然努力的方向是错误的。因为单品类经营模式的零售主体就是错误的。

当我们从传统单品类经营模式向多品类集成经营转变,向整装运营模式转变,这个转变自身就能够带来更好的用户体验和更高的运营效率。

根据新零售的定义,全屋整装本身就是家居产品经营模式在新零售上的发展。如果再加上有关互联网技术的新零售,那整装新零售就更是新上加新的新零售了。因此,那种把整装与新零售对立的观点是绝对不靠谱的。

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